Termos gerais
O tratamento de dados pessoais relacionados a sua utilização dos serviços prestados pela EASYFLOW está descrito nesta Política de Privacidade, que deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso da plataforma EASYFLOW e, quando aplicável, em conjunto com os Termos de Uso da respectiva empresa do grupo que você venha a ter interação.
Esta Política pode ser modificada a qualquer momento, por isso é importante que você constantemente revise os seus termos. Quando alterações substanciais forem realizadas a esta Política, você será informado por e-mail caso seja um Usuário cadastrado na Plataforma da Easyflow.
Esta Política e suas respectivas atualizações prevalecem sobre quaisquer propostas, contratos, determinações, documentos anteriores e acordos, verbais ou escritos, que possam existir entre você e a EASYFLOW, em se tratando especialmente sobre privacidade ou dados pessoais.
Visão Geral
Esta Política de Privacidade estabelece as regras sobre:
(a) As finalidades de tratamento de seus dados pessoais pela EASYFLOW; (b) com quem esses dados podem ser compartilhados, e (c) como os Usuários podem gerenciar seus dados pessoais.
– Esta política é aplicada ao uso ou acesso à Plataforma Easyflow mediante quaisquer de seus sites (incluindo, mas não se limitando a easyflow.digital e seus subdomínios, bem como mediante outros sites, interfaces ou aplicativos nos quais a EASYFLOW disponibilize seus recursos, inclusive seus aplicativos de celular, tablet ou de outros dispositivos eletrônicos.
Com a finalidade de facilitar a leitura desta Política de Privacidade, é importante você compreender o significado específico das expressões a seguir, utilizadas no contexto de proteção à privacidade, constantes nesta Política de Privacidade ou em outras Políticas de Privacidade da Easyflow.
“Dados pessoais”, no singular ou no plural, significa qualquer informação que venha identificar o Usuário ou que torne possível a sua identificação.
“Tratamento”, assim como o verbo “tratar”, significa qualquer operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
“Serviços de Pagamento”, a EASYFLOW pode permitir que seus parceiros (como instituições financeiras, instituições de pagamento responsáveis pela emissão dos cartões sob licença das bandeiras, bandeiras e correspondentes bancários) ofereçam seus serviços de forma agregada como, por exemplo, a disponibilização do Cartão aos Usuários Para mais informações sobre, acesse a Política Geral de Pagamentos da EASYFLOW.
“Dados de conta do Usuário”: significa dados relativos ao Usuário que são necessários à prestação dos serviços ofertados pela EASYFLOW.
“Dados de conta do Seller”: significa dados pessoais que são tratados pela plataforma em nome do Seller, quando os dados pessoais são transferidos ao Seller e/ou extraídos, coletados e/ou gerados diretamente por ele.
DOS DADOS PESSOAIS TRATADOS PELA EASYFLOW.
Os dados pessoais tratados pela EASYFLOW (“Dados de Conta do Usuário” e “Dados de conta do Seller”) podem ser coletados diretamente do Usuário, obtidos através de terceiros ou coletados automaticamente.
Os dados pessoais podem envolver, exemplificativamente: (i) informações cadastrais, como e-mail, nome completo, data de nascimento; endereço, telefone, celular, documentos de identificação, foto de perfil e passaporte; e (ii) informações bancárias, como nome da instituição financeira na qual o Usuário possui conta bancária, número da conta, tipo de conta, agência, receita bruta mensal, os seis primeiros e os últimos quatro dígitos do cartão de crédito cadastrado, incluindo o nome do titular do cartão bancário.
Dados Pessoais coletados diretamente do Usuário
1.1.1. A EASYFLOW pode coletar dados pessoais diretamente do Usuário, por exemplo: através da criação de uma conta, inicia um processo de compra diretamente via checkout e/ou interage com a EASYFLOW por qualquer meio, inclusive por nosso chatbot.
1.2. Dados coletados através de interação presencial
1.2.1. A EASYFLOW pode coletar dados pessoais quando você interage com elas por outros meios que não seja o acesso à Plataforma, como, por exemplo, seus dados cadastrais ou sua imagem quando você participa de um evento organizado pela EASYFLOW ou um evento organizado por um terceiro cuja atividade esteja contratualmente vinculada a EASYFLOW.
1.3. Das informações prestadas em campos opcionais
1.3.1. A Plataforma Easyflow disponibiliza campos de preenchimento opcionais. Esses campos estão devidamente destacados como opcionais dentro da plataforma e têm a finalidade de melhorar a personalização do conteúdo disponibilizado ao Usuário, sendo certo que, podem conter dados revelados pelo Usuário.
1.4. Dados públicos
1.4.1. A Plataforma EASYFLOW considera alguns dados pessoais como públicos, porque podem ser vistos por qualquer pessoa, dentro e fora da Plataforma, inclusive por visitantes que não possuem cadastro na Plataforma.
1.4.2. Desse modo, serão considerados dados públicos as informações que são inseridos nos campos destacados na plataforma com o aviso “dados públicos”.
1.4.3. Os Usuários da Plataforma EASYFLOW podem fornecer acesso ou enviar dados públicos para qualquer pessoa dentro e fora da Plataforma. É possível também visualizar, acessar, compartilhar novamente ou baixar dados públicos por meio de ferramentas de terceiros, como mecanismos de pesquisa, APIs e mídia offline, ou por meio de aplicativos, sites e outros Serviços de Terceiros.
1.5. Dados pessoais obtidos de terceiros.
1.5.1. A EASYFLOW pode ter acesso a determinados dados pessoais por intermédio de terceiros, sejam eles informações cadastrais ou bancárias.
1.5.2. A título exemplificativo, tal hipótese poderá ocorrer quando, em razão de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a EASYFLOW tiver necessidade de consultar bancos de dados mantidos por terceiros e viabilizem a análise de restrições creditícias, análises antifraude e demais análises de gestão de risco integrados à Plataforma.
1.5.3. A EASYFLOW realiza a coleta de informações cadastrais por intermédio de terceiros quando vinculado pelo próprio Usuário, se conectando ou fazendo login na Plataforma por um Serviço de Terceiro (por exemplo, através de uma rede social).
1.5.4. A EASYFLOW poderá também ter acesso a informações cadastrais por meio de terceiros para inscrição em eventos, pesquisas, campanhas publicitárias e demais atividades organizadas por esses terceiros, desde que a atividade esteja contratualmente vinculada a EASYFLOW.
1.6. Dados Pessoais coletados automaticamente ao acessar a Plataforma.
Dados pessoais são coletados automaticamente quando há o acesso à Plataforma, mesmo se você não possuir conta na Plataforma. Essas informações podem incluir as exemplificadas abaixo.
1.6.1. Informações de transação de pagamento: instrumento de pagamento usado; data e hora da transação; valor do pagamento; data de vencimento do instrumento de pagamento; código postal de cobrança; informações do IBAN, endereço e outros detalhes relacionados à transação de pagamento.
1.6.2. Informações de acesso ou uso: páginas e conteúdo que você visualiza; buscas por anúncios; frequência de utilização da Plataforma; informação sobre o navegador; dados de conexão; histórico de compras e histórico de navegação.
1.6.3. Dados de log e informações do dispositivo: detalhes sobre como você acessou e usou a Plataforma (incluindo links acessados); endereço de IP; datas e horários de acesso; informações de hardware e software; informações do dispositivo; informações de eventos do dispositivo; identificadores exclusivos (por exemplo, ID da EASYFLOW); dados de falha; dados de cookies, pixel e tecnologias semelhantes (vide Política de Cookies), e as páginas que você visualizou ou interagiu antes e depois de acessar ou usar a Plataforma.
1.6.4. Participação em Conteúdo de Seller. Quando o usuário se matricula em um curso, serviço ou usa ou acessa outros conteúdos de Seller, há coleta de dados pessoais relativos à participação no Conteúdo, como os cursos inscritos, resultados de testes, progresso e certificações.
1.7. Informações de Pagamento de Seller. A EasyFlow utiliza gateways de pagamentos de terceiros para processar os pagamentos realizados pela Plataforma. Para pagamentos processados pelos gateways de pagamento nativos da EASYFLOW, terceiros nos fornecem informações relacionadas ao status de pagamento da sua conta, sendo necessário que você vincule a sua conta de pagamento à Plataforma para receber os seus pagamentos. Ao vincular a sua conta, a EASYFLOW recebe informações relacionadas aos seus pagamentos, incluindo o tipo de seu cartão de pagamento e os seus últimos 4 dígitos, seu código postal, país de origem, data de expiração, e o seu endereço de e-mail associado com o tipo de pagamento. Além disso, são coletadas certas informações pessoais para fins tributários, que podem incluir o seu nome completo, endereço e número de registro. Nossos gateways de pagamento terceirizados são independentes e possuem suas próprias políticas de privacidade. Para informações adicionais sobre como os seus dados de pagamento são processados e armazenados, nós recomendamos que você analise as políticas de privacidade dos gateways de pagamento.
DAS FINALIDADES DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
2.1. A EASYFLOW pode utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:
2.1.1. Fornecer e desenvolver a Plataforma:
Vincular sua conta na Plataforma com redes sociais terceiras;
Personalizar a Plataforma de acordo com a experiência de navegação;
Realizar análises, pesquisas e estudos relacionados ao comportamento, interesse e demografia;
Melhorar a Plataforma;
Arquivar histórico de compra;
Atualizar cadastro;
Enviar mensagens, atualizações e notificações da conta;
Realizar atividades de suporte ao Usuário Permitir que o Usuário publique seus conteúdos;
Divulgar o conteúdo do Usuário pelos meios disponíveis na Plataforma;
Treinar sistemas de Inteligência Artificial construídos pela EASYFLOW ou por terceiros, utilizando-se apenas e unicamente dados cadastrais e de interação dos Usuários com a própria plataforma;
2.1.2. Fornecer e otimizar as atividades de publicidade e marketing
Realizar cadastro em eventos;
Enviar newsletter;
Enviar comunicações via e-mail, SMS ou gravações telefônicas;
Enviar materiais educativos ou e-books;
Realizar campanhas de mídia com foco em publicidade e promoções;
Enviar, manualmente, listas com os veículos de mídia (Facebook e Google);
Enviar comunicação, tais como e-mail marketing, remarketing e outras campanhas de publicidade nos canais de mídia;
Analisar o comportamento de navegação para otimização da Plataforma e oferta de produtos e serviços;
2.1.3. Viabilizar os Serviços de Pagamento;
Realizar comunicação ligada ao pagamento, como, por exemplo, envio de e-mails transacionais;
Participar do arranjo com as bandeiras de cartão;
Emitir moeda eletrônica;
Credenciar e emitir instrumento de pagamento;
Gerir conta de pagamento;
Converter moeda física em moeda eletrônica;
Executar remessa de fundos;
Disponibilizar ferramentas que viabilizem ao Usuário uma melhor experiência no checkout;
2.1.4. Manter um ambiente seguro
Realizar autenticação junto à Plataforma;
Verificar autenticidade dos dados e documentos fornecidos, inclusive mediante tratamento e verificação cruzada;
Enviar comunicados;
Realizar atividades de análise de prevenção a fraudes, incidentes de segurança e abusos na Plataforma, através da verificação de cadastro dos usuários e seus conteúdos;
Garantir a segurança física dos prédios da empresa EASYFLOW.
2.1.5. Finalidades do Tratamento dos Dados Pessoais de Visitante. Podemos coletar dados pessoais de visitantes da Plataforma para as seguintes finalidades:
Campanhas de mídia com foco em publicidade e promoções;
Enviar comunicação, tais como e-mail marketing, remarketing e outras campanhas de publicidade nos canais de mídia;
Analisar seu comportamento de navegação na Plataforma;
Realizar cadastro em eventos;
Enviar newsletter;
Enviar comunicações via e-mail, SMS ou gravações telefônicas;
Enviar materiais educativos ou e-books agilidade;
DAS BASES LEGAIS PARA TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
3.1. O tratamento de dados pessoais realizado pela EASYFLOW é sempre fundamentado em uma base legal prevista nas legislações aplicáveis. As bases legais utilizadas pela EASYFLOW podem variar a depender do contexto de tratamento, incluindo as seguintes:
3.1.1. Quando o Usuário manifestamente aceita o tratamento de dados pessoais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo Usuário.
3.1.2. Quando a EASYFLOW é obrigada a realizar o tratamento de dados pessoais em razão de determinação legal ou regulatória.
3.1.3. Quando o tratamento de dados pessoais é necessário para a execução de um contrato firmado entre a EASYFLOW e o Usuário, ou quando necessário para procedimentos preliminares ao contrato.
3.1.4. Quando houver a necessidade de tratamento de dados pessoais em razão de ação judicial, procedimento administrativo ou arbitral.
3.1.5. Quando a EASYFLOW decide prosseguir com o tratamento dos dados pessoais após análise criteriosa envolvendo a avaliação da finalidade e necessidade do tratamento ao Usuário e da expectativa do Usuário quanto ao tratamento dos Dados pessoais. Essa base legal é utilizada quando, por exemplo, a EASYFLOW envia um newsletter relacionada aos interesses do Usuário, considerando a sua interação com a Plataforma, para auxiliar no apoio e promoção das atividades da EASYFLOW. Nesse caso, a EASYFLOW sempre viabiliza ao Usuário a opção de cancelar o recebimento dessas comunicações.
DOS DADOS PESSOAIS TRATADOS PELA EASYFLOW EM FAVOR DE TERCEIROS
4.1. Existem dados pessoais que são tratados pela empresa EASYFLOW a pedido de terceiros.
4.1.1. A EASYFLOW realiza o tratamento desses dados pessoais seguindo regras formalizadas com esses terceiros por meio de contratos escritos. A título de exemplo, o Seller pode solicitar, através da Plataforma, dados pessoais adicionais ao Buyer (“Dados do Seller”). Estes dados podem variar a depender da orientação específica do Seller.
4.2. A EASYFLOW também pode tratar determinados dados pessoais em nome de terceiros quando você optar por utilizar os Serviços de Pagamento terceirizado. Para mais informações, acesse a Política Geral de Pagamentos da EASYFLOW.
4.3. Os terceiros referidos nos itens anteriores também são agentes de tratamento responsáveis pelos dados pessoais no contexto do oferecimento de seus produtos e serviços, em especial o Seller. Para tanto, o Buyer expressa seu consentimento livre e inequívoco acerca do uso de seus dados por terceiro.
DO PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS
5.1. Os dados pessoais são tratados pela EASYFLOW até que pelo menos uma das hipóteses abaixo descritas seja atingida. São elas:
Alcance da finalidade de tratamento;
Os dados pessoais deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;
Término do Contrato com o Usuário, seja qual for o motivo;
Exercício do direito de revogação do consentimento pelo Usuário, nas hipóteses que o tratamento de dados pessoais foi realizado com fundamento nessa base legal;
Eventual penalização aplicada pelo órgão responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da legislação aplicável, ou por demais órgãos competentes;
5.2. Em determinadas situações, a EASYFLOW pode conservar residualmente os dados pessoais mesmo após as hipóteses de término de tratamento dos dados pessoais, em virtude de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou ainda em circunstâncias em que haja uma finalidade legítima da EASYFLOW. Nesses casos, os dados pessoais serão armazenados em local seguro com acesso restrito e pelo tempo necessário ao cumprimento da obrigação legal ou regulatória, ou ao término da finalidade legítima da empresa EASYFLOW.
5.2.1. Os períodos de conservação dos dados pessoais são diferentes e dependem do tipo de informação e dos objetivos para os quais se utiliza da informação. Para mais detalhes sobre o período de retenção de uma determinada categoria de dados pessoais, por favor entre em contato por meio deste formulário.
DO EVENTUAL COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
6.1. A EASYFLOW apenas compartilha dados pessoais com terceiros nas circunstâncias descritas abaixo. Esses terceiros celebram contrato por escrito com a EASYFLOW e estão cientes das suas responsabilidades em cada etapa do tratamento, principalmente do dever de implementar medidas de segurança que atendam às exigências do contrato e das legislações aplicáveis. A EASYFLOW não realiza em qualquer hipótese a venda dados pessoais.
6.1.1. Quando você dá seu consentimento, compartilhamos suas informações conforme descrito no momento do consentimento – como, por exemplo, ao autorizar o envio de dados pessoais a terceiros para viabilizar participação em eventos, para plataformas de pagamento terceirizadas, entre outras já citadas neste documento.
6.1.2. Cumprimento da lei, prevenção de danos e segurança. Quando há necessidade de compartilhamento de dados pessoais com terceiros a fim de (a) prevenir fraudes (como, por exemplo, análises de risco de lavagem de dinheiro), o que pode envolver decisões automatizadas; (b) verificar lista de Usuários com restrições; (c) autenticar documentação encaminhada; (d) possibilitar atendimento de suporte; (e) evitar atividades ilegais; (f) proceder acerca de disputas entre Usuários; (g) proceder acerca de investigações internas relativas a qualquer conduta que possa violar as regras dos Termos ou das Políticas da EASYFLOW.
6.1.2.1. Você concorda e autoriza que a EASYFLOW realize o tratamento, armazenamento e compartilhamento dos seus dados pessoais, para fins subsidiar procedimentos destinados à controles e prevenção de fraudes, em conformidade com as diretrizes estabelecidas pelas autoridades competentes.
6.1.3. Os dados pessoais também são compartilhados com terceiros quando o Usuário, de alguma forma, faz uso dos Serviços de Pagamento terceirizados. Os dados pessoais, incluindo o número do cartão, serão compartilhados com a bandeira do cartão de crédito e com a instituição de pagamento parceira da EASYFLOW. Esse compartilhamento tem como finalidade processar o pagamento, disponibilizar os serviços de cartão, prevenir, detectar e investigar eventuais fraudes ou listas de restrições, facilitação em resolução de disputas envolvendo reembolso ou chargeback.
6.1.4. O compartilhamento dos dados pessoais pode ocorrer entre as empresas controladoras, controladas, coligadas ou sob controle comum da EASYFLOW, ou quaisquer sociedades do Grupo Econômico, para viabilizar seus serviços, gerar eficiências administrativas e facilitar a utilização de serviços distintos pelo mesmo Usuário. A EASYFLOW também pode compartilhar dados pessoais em cenários de transações de parte ou totalidade dos nossos negócios, como uma venda de uma unidade de negócios, aquisição, fusão, consolidação, ou em caso de falência ou recuperação judicial.
6.1.5. Os dados pessoais também poderão ser compartilhados com terceiros envolvidos nas atividades de assessoria financeira, contábil, jurídica, atividades sem fins lucrativos e potenciais investidores, bem como terceiros envolvidos na prestação de backup de dados, provedores de serviços de computação em nuvem ou para realizar estudos analíticos.
6.1.6. Quando você participa de um Conteúdo de Seller, a EASYFLOW compartilha certas informações com o Seller para permitir que este forneça os serviços a você. Essas informações incluem: (a) informações da conta, como seu nome e endereço de e-mail; (b) informações de pagamento, como o valor pago, seu endereço e outras informações de cobrança, mas nunca o número completo do seu cartão de crédito; (c) seu endereço IP; (d) informações sobre a sua participação no Conteúdo, incluindo as suas matrículas, progresso, resultados de testes e certificados; (e) qualquer mensagem que você tenha trocado com o Seller pela Plataforma. Outra situação pode ocorrer quando você usa os Serviços da EASYFLOW para publicar Conteúdo de Seller, informações contidas no seu Conteúdo serão visíveis aos Usuários que tiverem acesso. Por exemplo, quando você publica a suas informações em uma página de vendas.
6.1.7. Quando o Usuário decide integrar serviços de terceiros, seus dados pessoais serão compartilhados com esses terceiros. Recomendamos a leitura dos termos de uso e políticas de privacidade desses terceiros para compreender como eles coletam, usam e compartilham dados pessoais.
6.1.8. A EASYFLOW poderá realizar parcerias com terceiros para oferecer eventos, promoções, concursos, e outros programas. Para participar nessas ofertas, você pode ser solicitado a fornecer o seu endereço de e-mail e outros dados pessoais.
6.1.9. A EASYFLOW poderá compartilhar Dados Pessoais com anunciantes, redes de anúncios, e provedores de dados analíticos por meio de cookies ou outras tecnologias.
6.1.10. A EASYFLOW pode ser obrigada a compartilhar seus dados pessoais com autoridades governamentais, policiais ou com o Poder Judiciário, sempre que for necessário para atender uma ordem judicial ou solicitação de respectiva autoridade.
DAS EVENTUAIS INTEGRAÇÕES DE TERCEIROS PARCEIROS DA PLATAFORMA
7.1. Você pode permitir que a nossa Plataforma interaja com serviços de terceiros (como Facebook, Google, Zoom e Memberkit). As informações dependem de cada serviço e pode ser afetada pelas configurações de privacidade que os Usuários e os outros com quem estão conectados estabeleçam ao utilizar os serviços. Serviços de terceiros são operados, controlados e mantidos por Terceiros, sem qualquer relacionamento com a EASYFLOW. Recomendamos que você leia os termos de uso e políticas de privacidade dos respectivos Terceiros para compreender como seus dados pessoais são coletados, utilizados e compartilhados por eles conosco ou com outros Terceiros.
7.2. De modo específico, a EASYFLOW, em determinados casos, pode vincular serviços de terceiros à Plataforma por meio de application programming interface (APIs), como, por exemplo, a API do MemberKit. Estes serviços de terceiros não integram o escopo dos serviços da EASYFLOW e não fazem parte de sua Plataforma, estando sujeitos a termos e condições diferentes, como os Termos de Serviço do Memberkit e a sua própria Política de Privacidade. A empresa EASYFLOW não é responsável por estes serviços.
7.2.1. O aplicativo da EASYFLOW usa e transfere as informações recebidas das APIs para qualquer outro aplicativo dentro dos requisitos da Política de Dados do Usuário dos Serviços da respectiva API, incluindo os requisitos de uso limitado.
DAS TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
8.1. A EASYFLOW pode transferir os seus dados pessoais a países diferentes daquele onde o Usuário está localizado. A EASYFLOW adotará as medidas exigidas por lei, quando existentes e aplicáveis, para assegurar a proteção desses dados pessoais. Nas jurisdições nas quais a legislação ou regulamentação atualmente vigente ainda não disponha critérios específicos ou regras claras para a realização de transferências internacionais de dados pessoais, a EASYFLOW adota ainda todas boas práticas para proteger seus dados pessoais, firmando contratos com os receptores de respectivas informações que estabeleçam medidas condizentes com as normas dos locais nos quais os dados pessoais tenham sido inicialmente coletados.
DOS DIREITOS DOS USUÁRIOS COM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS.
9.1. A depender das leis aplicáveis ao tratamento de seus dados pessoais, o Usuário pode possuir determinados direitos específicos em relação às suas informações pessoais, os quais podem ser exercidos através deste formulário. Abaixo estão listados os direitos aplicáveis:
9.1.1. O usuário tem o direito de questionar a EASYFLOW se há tratamento de seus dados pessoais, confirmando a existência ou não desses tratamentos.
9.1.2. O usuário tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que são tratados pela EASYFLOW, por meio eletrônico, seguro e idôneo ou sob forma impressa, de acordo com sua preferência.
9.1.3. O usuário tem o direito de solicitar a correção dos seus dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
9.1.4. Nos casos em que forem tratados dados desnecessários, excessivos ou em desconformidade com a legislação, o usuário tem o direito de solicitar que sejam anonimizados, bloqueados ou até excluídos.
9.1.5. O usuário tem o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outras plataformas de conteúdo, na forma da regulamentação expedida pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados o segredo comercial e industrial da EASYFLOW.
9.1.6. O usuário tem o direito de solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais nós compartilhamos os seus dados pessoais.
9.1.7. O usuário tem direito de receber informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, quando o consentimento for a base legal aplicável para o tratamento de dados pessoais, com a indicação das consequências dessa negativa.
9.1.8. A qualquer tempo, o usuário tem direito de revogar o consentimento anteriormente outorgado, de forma fácil e gratuita. A revogação do consentimento não invalida ou torna ilegítimas as atividades de tratamento de dados pessoais que tenham sido concretizadas antes da data da revogação.
9.1.9. Nos casos em que o consentimento não for a base legal aplicável ao tratamento dos dados pessoais, e quando houver algum descumprimento à lei de proteção de dados, o usuário tem o direito de se opor ao tratamento, indicando suas razões para tanto. A EASYFLOW avaliará se a oposição é justificada ou não, adotando as medidas necessárias para suspender o tratamento ou informar os fundamentos pelos quais compreende que o tratamento é lícito e permitido.
9.1.10. O usuário tem o direito de protocolar uma reclamação em relação ao tratamento dos seus dados pessoais realizado pela EASYFLOW perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
9.1.11. Nos casos em que o consentimento for a base legal para uma determinada atividade de tratamento, o usuário tem o direito de solicitar a exclusão desses dados, ressalvadas as possibilidades de continuação do armazenamento dos dados quando for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória, ou para a defesa de nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
9.2. Para falar com o nosso responsável pela proteção de dados pessoais, entre em contato através do email [email protected].
9.3. Sempre que a EASYFLOW estiver atuando em nome de terceiros, e o Usuário decidir buscar atendimento a um de seus direitos, poderemos atender, em certas circunstâncias, a essa solicitação, caso aplicável.
9.4. Para cancelar o envio de newsletters, e-mails, telefonemas ou SMS publicitários, o usuário poderá fazê-lo através do link fornecido nas próprias comunicações.
9.5. A Plataforma Easyflow se reserva no direito de recusar o atendimento de solicitações que sejam manifestamente infundadas e/ou excessivas.
9.6. Todos os direitos acima que forem aplicáveis na sua jurisdição podem ser exercidos pelo usuário a qualquer tempo, de modo gratuito, salvo se a cobrança de uma taxa for permitida de acordo com a legislação ou regulamentação vigente, e a EASYFLOW se compromete a envidar seus melhores esforços para atender às suas solicitações de forma transparente e célere.
9.7. Para garantir que os direitos estão sendo exercidos pelo usuário ou por seu representante legal devidamente constituído, a EASYFLOW poderão solicitar informações ou comprovações necessárias acerca da sua identidade, no sentido de evitar fraudes e garantir a sua privacidade, para que seus dados pessoais não sejam compartilhados com quem não tenha autorização para tanto.
9.8. A EASYFLOW atenderá as solicitações dentro de um prazo razoável, em conformidade com a legislação aplicável, lembrando que somente poderemos responder a algumas solicitações depois de recebermos as confirmações previstas acima.
9.9 Em determinados casos, como quando a solicitação do usuário for particularmente complexa ou havendo um volume elevado de solicitações ao mesmo tempo, pode ser que a resposta não seja tão célere como gostaríamos que fosse. Nessas ocasiões, o usuário será sempre informado e atualizado sobre o andamento da sua solicitação.
DOS MECANISMOS DE SEGURANÇA
10.1. A EASYFLOW emprega medidas de segurança, técnicas e organizacionais necessárias para proteger os dados pessoais que tratam. Os esforços visam mitigar riscos de destruição, perda acidental ou ilegal, alteração, divulgação ou acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento ilegal ou não autorizado. Para isso, a EASYFLOW conta com controles rígidos de acesso restrito, baseados no menor privilégio, aos sistemas de tecnologia da informação para proteger os dados pessoais contra eventual incidente de segurança. Para mais informações, acesse a Política de Segurança Cibernética e da Informação.
10.2. Embora a EASYFLOW implemente essas medidas para minimizar riscos de incidentes de segurança e de acessos indevidos, não é possível garantir a segurança absoluta dos seus dados, especialmente contra ataques perpetrados por pessoas mal intencionadas, que podem ser altamente sofisticados e inovadores, com técnicas e métodos desconhecidos até então, mesmo pelas melhores ferramentas de segurança da informação.
10.3. A segurança dos seus dados também depende da adoção de medidas razoáveis por você no uso de seus dispositivos e softwares.
DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE MENORES
11.1. A EASYFLOW não coleta nem solicita conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Uma vez tomado o conhecimento de que dados pessoais de um menor de 18 anos foram coletados, a conta criada na Plataforma será cancelada e serão excluídos os dados pessoais, apenas mantendo os dados pessoais cadastrais com objetivo de evitar nova tentativa de cadastro.
Política de Privacidade
O tratamento de dados pessoais relacionados a sua utilização dos serviços prestados pela EASYFLOW está descrito nesta Política de Privacidade, que deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso da plataforma EASYFLOW e, quando aplicável, em conjunto com os Termos de Uso da respectiva empresa do grupo que você venha a ter interação.
Esta Política pode ser modificada a qualquer momento, por isso é importante que você constantemente revise os seus termos. Quando alterações substanciais forem realizadas a esta Política, você será informado por e-mail caso seja um Usuário cadastrado na Plataforma da Easyflow.
Esta Política e suas respectivas atualizações prevalecem sobre quaisquer propostas, contratos, determinações, documentos anteriores e acordos, verbais ou escritos, que possam existir entre você e a EASYFLOW, em se tratando especialmente sobre privacidade ou dados pessoais.
Visão Geral
Esta Política de Privacidade estabelece as regras sobre:
(a) As finalidades de tratamento de seus dados pessoais pela EASYFLOW; (b) com quem esses dados podem ser compartilhados, e (c) como os Usuários podem gerenciar seus dados pessoais.
– Esta política é aplicada ao uso ou acesso à Plataforma Easyflow mediante quaisquer de seus sites (incluindo, mas não se limitando a easyflow.digital e seus subdomínios, bem como mediante outros sites, interfaces ou aplicativos nos quais a EASYFLOW disponibilize seus recursos, inclusive seus aplicativos de celular, tablet ou de outros dispositivos eletrônicos.
Com a finalidade de facilitar a leitura desta Política de Privacidade, é importante você compreender o significado específico das expressões a seguir, utilizadas no contexto de proteção à privacidade, constantes nesta Política de Privacidade ou em outras Políticas de Privacidade da Easyflow.
“Dados pessoais”, no singular ou no plural, significa qualquer informação que venha identificar o Usuário ou que torne possível a sua identificação.
“Tratamento”, assim como o verbo “tratar”, significa qualquer operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.
“Serviços de Pagamento”, a EASYFLOW pode permitir que seus parceiros (como instituições financeiras, instituições de pagamento responsáveis pela emissão dos cartões sob licença das bandeiras, bandeiras e correspondentes bancários) ofereçam seus serviços de forma agregada como, por exemplo, a disponibilização do Cartão aos Usuários Para mais informações sobre, acesse a Política Geral de Pagamentos da EASYFLOW.
“Dados de conta do Usuário”: significa dados relativos ao Usuário que são necessários à prestação dos serviços ofertados pela EASYFLOW.
“Dados de conta do Seller”: significa dados pessoais que são tratados pela plataforma em nome do Seller, quando os dados pessoais são transferidos ao Seller e/ou extraídos, coletados e/ou gerados diretamente por ele.
DOS DADOS PESSOAIS TRATADOS PELA EASYFLOW.
Os dados pessoais tratados pela EASYFLOW (“Dados de Conta do Usuário” e “Dados de conta do Seller”) podem ser coletados diretamente do Usuário, obtidos através de terceiros ou coletados automaticamente.
Os dados pessoais podem envolver, exemplificativamente: (i) informações cadastrais, como e-mail, nome completo, data de nascimento; endereço, telefone, celular, documentos de identificação, foto de perfil e passaporte; e (ii) informações bancárias, como nome da instituição financeira na qual o Usuário possui conta bancária, número da conta, tipo de conta, agência, receita bruta mensal, os seis primeiros e os últimos quatro dígitos do cartão de crédito cadastrado, incluindo o nome do titular do cartão bancário.
Dados Pessoais coletados diretamente do Usuário
1.1.1. A EASYFLOW pode coletar dados pessoais diretamente do Usuário, por exemplo: através da criação de uma conta, inicia um processo de compra diretamente via checkout e/ou interage com a EASYFLOW por qualquer meio, inclusive por nosso chatbot.
1.2. Dados coletados através de interação presencial
1.2.1. A EASYFLOW pode coletar dados pessoais quando você interage com elas por outros meios que não seja o acesso à Plataforma, como, por exemplo, seus dados cadastrais ou sua imagem quando você participa de um evento organizado pela EASYFLOW ou um evento organizado por um terceiro cuja atividade esteja contratualmente vinculada a EASYFLOW.
1.3. Das informações prestadas em campos opcionais
1.3.1. A Plataforma Easyflow disponibiliza campos de preenchimento opcionais. Esses campos estão devidamente destacados como opcionais dentro da plataforma e têm a finalidade de melhorar a personalização do conteúdo disponibilizado ao Usuário, sendo certo que, podem conter dados revelados pelo Usuário.
1.4. Dados públicos
1.4.1. A Plataforma EASYFLOW considera alguns dados pessoais como públicos, porque podem ser vistos por qualquer pessoa, dentro e fora da Plataforma, inclusive por visitantes que não possuem cadastro na Plataforma.
1.4.2. Desse modo, serão considerados dados públicos as informações que são inseridos nos campos destacados na plataforma com o aviso “dados públicos”.
1.4.3. Os Usuários da Plataforma EASYFLOW podem fornecer acesso ou enviar dados públicos para qualquer pessoa dentro e fora da Plataforma. É possível também visualizar, acessar, compartilhar novamente ou baixar dados públicos por meio de ferramentas de terceiros, como mecanismos de pesquisa, APIs e mídia offline, ou por meio de aplicativos, sites e outros Serviços de Terceiros.
1.5. Dados pessoais obtidos de terceiros.
1.5.1. A EASYFLOW pode ter acesso a determinados dados pessoais por intermédio de terceiros, sejam eles informações cadastrais ou bancárias.
1.5.2. A título exemplificativo, tal hipótese poderá ocorrer quando, em razão de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a EASYFLOW tiver necessidade de consultar bancos de dados mantidos por terceiros e viabilizem a análise de restrições creditícias, análises antifraude e demais análises de gestão de risco integrados à Plataforma.
1.5.3. A EASYFLOW realiza a coleta de informações cadastrais por intermédio de terceiros quando vinculado pelo próprio Usuário, se conectando ou fazendo login na Plataforma por um Serviço de Terceiro (por exemplo, através de uma rede social).
1.5.4. A EASYFLOW poderá também ter acesso a informações cadastrais por meio de terceiros para inscrição em eventos, pesquisas, campanhas publicitárias e demais atividades organizadas por esses terceiros, desde que a atividade esteja contratualmente vinculada a EASYFLOW.
1.6. Dados Pessoais coletados automaticamente ao acessar a Plataforma.
Dados pessoais são coletados automaticamente quando há o acesso à Plataforma, mesmo se você não possuir conta na Plataforma. Essas informações podem incluir as exemplificadas abaixo.
1.6.1. Informações de transação de pagamento: instrumento de pagamento usado; data e hora da transação; valor do pagamento; data de vencimento do instrumento de pagamento; código postal de cobrança; informações do IBAN, endereço e outros detalhes relacionados à transação de pagamento.
1.6.2. Informações de acesso ou uso: páginas e conteúdo que você visualiza; buscas por anúncios; frequência de utilização da Plataforma; informação sobre o navegador; dados de conexão; histórico de compras e histórico de navegação.
1.6.3. Dados de log e informações do dispositivo: detalhes sobre como você acessou e usou a Plataforma (incluindo links acessados); endereço de IP; datas e horários de acesso; informações de hardware e software; informações do dispositivo; informações de eventos do dispositivo; identificadores exclusivos (por exemplo, ID da EASYFLOW); dados de falha; dados de cookies, pixel e tecnologias semelhantes (vide Política de Cookies), e as páginas que você visualizou ou interagiu antes e depois de acessar ou usar a Plataforma.
1.6.4. Participação em Conteúdo de Seller. Quando o usuário se matricula em um curso, serviço ou usa ou acessa outros conteúdos de Seller, há coleta de dados pessoais relativos à participação no Conteúdo, como os cursos inscritos, resultados de testes, progresso e certificações.
1.7. Informações de Pagamento de Seller. A EasyFlow utiliza gateways de pagamentos de terceiros para processar os pagamentos realizados pela Plataforma. Para pagamentos processados pelos gateways de pagamento nativos da EASYFLOW, terceiros nos fornecem informações relacionadas ao status de pagamento da sua conta, sendo necessário que você vincule a sua conta de pagamento à Plataforma para receber os seus pagamentos. Ao vincular a sua conta, a EASYFLOW recebe informações relacionadas aos seus pagamentos, incluindo o tipo de seu cartão de pagamento e os seus últimos 4 dígitos, seu código postal, país de origem, data de expiração, e o seu endereço de e-mail associado com o tipo de pagamento. Além disso, são coletadas certas informações pessoais para fins tributários, que podem incluir o seu nome completo, endereço e número de registro. Nossos gateways de pagamento terceirizados são independentes e possuem suas próprias políticas de privacidade. Para informações adicionais sobre como os seus dados de pagamento são processados e armazenados, nós recomendamos que você analise as políticas de privacidade dos gateways de pagamento.
DAS FINALIDADES DE TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
2.1. A EASYFLOW pode utilizar os dados pessoais para as seguintes finalidades:
2.1.1. Fornecer e desenvolver a Plataforma:
Vincular sua conta na Plataforma com redes sociais terceiras;
Personalizar a Plataforma de acordo com a experiência de navegação;
Realizar análises, pesquisas e estudos relacionados ao comportamento, interesse e demografia;
Melhorar a Plataforma;
Arquivar histórico de compra;
Atualizar cadastro;
Enviar mensagens, atualizações e notificações da conta;
Realizar atividades de suporte ao Usuário Permitir que o Usuário publique seus conteúdos;
Divulgar o conteúdo do Usuário pelos meios disponíveis na Plataforma;
Treinar sistemas de Inteligência Artificial construídos pela EASYFLOW ou por terceiros, utilizando-se apenas e unicamente dados cadastrais e de interação dos Usuários com a própria plataforma;
2.1.2. Fornecer e otimizar as atividades de publicidade e marketing
Realizar cadastro em eventos;
Enviar newsletter;
Enviar comunicações via e-mail, SMS ou gravações telefônicas;
Enviar materiais educativos ou e-books;
Realizar campanhas de mídia com foco em publicidade e promoções;
Enviar, manualmente, listas com os veículos de mídia (Facebook e Google);
Enviar comunicação, tais como e-mail marketing, remarketing e outras campanhas de publicidade nos canais de mídia;
Analisar o comportamento de navegação para otimização da Plataforma e oferta de produtos e serviços;
2.1.3. Viabilizar os Serviços de Pagamento;
Realizar comunicação ligada ao pagamento, como, por exemplo, envio de e-mails transacionais;
Participar do arranjo com as bandeiras de cartão;
Emitir moeda eletrônica;
Credenciar e emitir instrumento de pagamento;
Gerir conta de pagamento;
Converter moeda física em moeda eletrônica;
Executar remessa de fundos;
Disponibilizar ferramentas que viabilizem ao Usuário uma melhor experiência no checkout;
2.1.4. Manter um ambiente seguro
Realizar autenticação junto à Plataforma;
Verificar autenticidade dos dados e documentos fornecidos, inclusive mediante tratamento e verificação cruzada;
Enviar comunicados;
Realizar atividades de análise de prevenção a fraudes, incidentes de segurança e abusos na Plataforma, através da verificação de cadastro dos usuários e seus conteúdos;
Garantir a segurança física dos prédios da empresa EASYFLOW.
2.1.5. Finalidades do Tratamento dos Dados Pessoais de Visitante. Podemos coletar dados pessoais de visitantes da Plataforma para as seguintes finalidades:
Campanhas de mídia com foco em publicidade e promoções;
Enviar comunicação, tais como e-mail marketing, remarketing e outras campanhas de publicidade nos canais de mídia;
Analisar seu comportamento de navegação na Plataforma;
Realizar cadastro em eventos;
Enviar newsletter;
Enviar comunicações via e-mail, SMS ou gravações telefônicas;
Enviar materiais educativos ou e-books agilidade;
DAS BASES LEGAIS PARA TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
3.1. O tratamento de dados pessoais realizado pela EASYFLOW é sempre fundamentado em uma base legal prevista nas legislações aplicáveis. As bases legais utilizadas pela EASYFLOW podem variar a depender do contexto de tratamento, incluindo as seguintes:
3.1.1. Quando o Usuário manifestamente aceita o tratamento de dados pessoais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento pelo Usuário.
3.1.2. Quando a EASYFLOW é obrigada a realizar o tratamento de dados pessoais em razão de determinação legal ou regulatória.
3.1.3. Quando o tratamento de dados pessoais é necessário para a execução de um contrato firmado entre a EASYFLOW e o Usuário, ou quando necessário para procedimentos preliminares ao contrato.
3.1.4. Quando houver a necessidade de tratamento de dados pessoais em razão de ação judicial, procedimento administrativo ou arbitral.
3.1.5. Quando a EASYFLOW decide prosseguir com o tratamento dos dados pessoais após análise criteriosa envolvendo a avaliação da finalidade e necessidade do tratamento ao Usuário e da expectativa do Usuário quanto ao tratamento dos Dados pessoais. Essa base legal é utilizada quando, por exemplo, a EASYFLOW envia um newsletter relacionada aos interesses do Usuário, considerando a sua interação com a Plataforma, para auxiliar no apoio e promoção das atividades da EASYFLOW. Nesse caso, a EASYFLOW sempre viabiliza ao Usuário a opção de cancelar o recebimento dessas comunicações.
DOS DADOS PESSOAIS TRATADOS PELA EASYFLOW EM FAVOR DE TERCEIROS
4.1. Existem dados pessoais que são tratados pela empresa EASYFLOW a pedido de terceiros.
4.1.1. A EASYFLOW realiza o tratamento desses dados pessoais seguindo regras formalizadas com esses terceiros por meio de contratos escritos. A título de exemplo, o Seller pode solicitar, através da Plataforma, dados pessoais adicionais ao Buyer (“Dados do Seller”). Estes dados podem variar a depender da orientação específica do Seller.
4.2. A EASYFLOW também pode tratar determinados dados pessoais em nome de terceiros quando você optar por utilizar os Serviços de Pagamento terceirizado. Para mais informações, acesse a Política Geral de Pagamentos da EASYFLOW.
4.3. Os terceiros referidos nos itens anteriores também são agentes de tratamento responsáveis pelos dados pessoais no contexto do oferecimento de seus produtos e serviços, em especial o Seller. Para tanto, o Buyer expressa seu consentimento livre e inequívoco acerca do uso de seus dados por terceiro.
DO PERÍODO DE RETENÇÃO DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS
5.1. Os dados pessoais são tratados pela EASYFLOW até que pelo menos uma das hipóteses abaixo descritas seja atingida. São elas:
Alcance da finalidade de tratamento;
Os dados pessoais deixarem de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;
Término do Contrato com o Usuário, seja qual for o motivo;
Exercício do direito de revogação do consentimento pelo Usuário, nas hipóteses que o tratamento de dados pessoais foi realizado com fundamento nessa base legal;
Eventual penalização aplicada pelo órgão responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da legislação aplicável, ou por demais órgãos competentes;
5.2. Em determinadas situações, a EASYFLOW pode conservar residualmente os dados pessoais mesmo após as hipóteses de término de tratamento dos dados pessoais, em virtude de cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ou ainda em circunstâncias em que haja uma finalidade legítima da EASYFLOW. Nesses casos, os dados pessoais serão armazenados em local seguro com acesso restrito e pelo tempo necessário ao cumprimento da obrigação legal ou regulatória, ou ao término da finalidade legítima da empresa EASYFLOW.
5.2.1. Os períodos de conservação dos dados pessoais são diferentes e dependem do tipo de informação e dos objetivos para os quais se utiliza da informação. Para mais detalhes sobre o período de retenção de uma determinada categoria de dados pessoais, por favor entre em contato por meio deste formulário.
DO EVENTUAL COMPARTILHAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
6.1. A EASYFLOW apenas compartilha dados pessoais com terceiros nas circunstâncias descritas abaixo. Esses terceiros celebram contrato por escrito com a EASYFLOW e estão cientes das suas responsabilidades em cada etapa do tratamento, principalmente do dever de implementar medidas de segurança que atendam às exigências do contrato e das legislações aplicáveis. A EASYFLOW não realiza em qualquer hipótese a venda dados pessoais.
6.1.1. Quando você dá seu consentimento, compartilhamos suas informações conforme descrito no momento do consentimento – como, por exemplo, ao autorizar o envio de dados pessoais a terceiros para viabilizar participação em eventos, para plataformas de pagamento terceirizadas, entre outras já citadas neste documento.
6.1.2. Cumprimento da lei, prevenção de danos e segurança. Quando há necessidade de compartilhamento de dados pessoais com terceiros a fim de (a) prevenir fraudes (como, por exemplo, análises de risco de lavagem de dinheiro), o que pode envolver decisões automatizadas; (b) verificar lista de Usuários com restrições; (c) autenticar documentação encaminhada; (d) possibilitar atendimento de suporte; (e) evitar atividades ilegais; (f) proceder acerca de disputas entre Usuários; (g) proceder acerca de investigações internas relativas a qualquer conduta que possa violar as regras dos Termos ou das Políticas da EASYFLOW.
6.1.2.1. Você concorda e autoriza que a EASYFLOW realize o tratamento, armazenamento e compartilhamento dos seus dados pessoais, para fins subsidiar procedimentos destinados à controles e prevenção de fraudes, em conformidade com as diretrizes estabelecidas pelas autoridades competentes.
6.1.3. Os dados pessoais também são compartilhados com terceiros quando o Usuário, de alguma forma, faz uso dos Serviços de Pagamento terceirizados. Os dados pessoais, incluindo o número do cartão, serão compartilhados com a bandeira do cartão de crédito e com a instituição de pagamento parceira da EASYFLOW. Esse compartilhamento tem como finalidade processar o pagamento, disponibilizar os serviços de cartão, prevenir, detectar e investigar eventuais fraudes ou listas de restrições, facilitação em resolução de disputas envolvendo reembolso ou chargeback.
6.1.4. O compartilhamento dos dados pessoais pode ocorrer entre as empresas controladoras, controladas, coligadas ou sob controle comum da EASYFLOW, ou quaisquer sociedades do Grupo Econômico, para viabilizar seus serviços, gerar eficiências administrativas e facilitar a utilização de serviços distintos pelo mesmo Usuário. A EASYFLOW também pode compartilhar dados pessoais em cenários de transações de parte ou totalidade dos nossos negócios, como uma venda de uma unidade de negócios, aquisição, fusão, consolidação, ou em caso de falência ou recuperação judicial.
6.1.5. Os dados pessoais também poderão ser compartilhados com terceiros envolvidos nas atividades de assessoria financeira, contábil, jurídica, atividades sem fins lucrativos e potenciais investidores, bem como terceiros envolvidos na prestação de backup de dados, provedores de serviços de computação em nuvem ou para realizar estudos analíticos.
6.1.6. Quando você participa de um Conteúdo de Seller, a EASYFLOW compartilha certas informações com o Seller para permitir que este forneça os serviços a você. Essas informações incluem: (a) informações da conta, como seu nome e endereço de e-mail; (b) informações de pagamento, como o valor pago, seu endereço e outras informações de cobrança, mas nunca o número completo do seu cartão de crédito; (c) seu endereço IP; (d) informações sobre a sua participação no Conteúdo, incluindo as suas matrículas, progresso, resultados de testes e certificados; (e) qualquer mensagem que você tenha trocado com o Seller pela Plataforma. Outra situação pode ocorrer quando você usa os Serviços da EASYFLOW para publicar Conteúdo de Seller, informações contidas no seu Conteúdo serão visíveis aos Usuários que tiverem acesso. Por exemplo, quando você publica a suas informações em uma página de vendas.
6.1.7. Quando o Usuário decide integrar serviços de terceiros, seus dados pessoais serão compartilhados com esses terceiros. Recomendamos a leitura dos termos de uso e políticas de privacidade desses terceiros para compreender como eles coletam, usam e compartilham dados pessoais.
6.1.8. A EASYFLOW poderá realizar parcerias com terceiros para oferecer eventos, promoções, concursos, e outros programas. Para participar nessas ofertas, você pode ser solicitado a fornecer o seu endereço de e-mail e outros dados pessoais.
6.1.9. A EASYFLOW poderá compartilhar Dados Pessoais com anunciantes, redes de anúncios, e provedores de dados analíticos por meio de cookies ou outras tecnologias.
6.1.10. A EASYFLOW pode ser obrigada a compartilhar seus dados pessoais com autoridades governamentais, policiais ou com o Poder Judiciário, sempre que for necessário para atender uma ordem judicial ou solicitação de respectiva autoridade.
DAS EVENTUAIS INTEGRAÇÕES DE TERCEIROS PARCEIROS DA PLATAFORMA
7.1. Você pode permitir que a nossa Plataforma interaja com serviços de terceiros (como Facebook, Google, Zoom e Memberkit). As informações dependem de cada serviço e pode ser afetada pelas configurações de privacidade que os Usuários e os outros com quem estão conectados estabeleçam ao utilizar os serviços. Serviços de terceiros são operados, controlados e mantidos por Terceiros, sem qualquer relacionamento com a EASYFLOW. Recomendamos que você leia os termos de uso e políticas de privacidade dos respectivos Terceiros para compreender como seus dados pessoais são coletados, utilizados e compartilhados por eles conosco ou com outros Terceiros.
7.2. De modo específico, a EASYFLOW, em determinados casos, pode vincular serviços de terceiros à Plataforma por meio de application programming interface (APIs), como, por exemplo, a API do MemberKit. Estes serviços de terceiros não integram o escopo dos serviços da EASYFLOW e não fazem parte de sua Plataforma, estando sujeitos a termos e condições diferentes, como os Termos de Serviço do Memberkit e a sua própria Política de Privacidade. A empresa EASYFLOW não é responsável por estes serviços.
7.2.1. O aplicativo da EASYFLOW usa e transfere as informações recebidas das APIs para qualquer outro aplicativo dentro dos requisitos da Política de Dados do Usuário dos Serviços da respectiva API, incluindo os requisitos de uso limitado.
DAS TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS
8.1. A EASYFLOW pode transferir os seus dados pessoais a países diferentes daquele onde o Usuário está localizado. A EASYFLOW adotará as medidas exigidas por lei, quando existentes e aplicáveis, para assegurar a proteção desses dados pessoais. Nas jurisdições nas quais a legislação ou regulamentação atualmente vigente ainda não disponha critérios específicos ou regras claras para a realização de transferências internacionais de dados pessoais, a EASYFLOW adota ainda todas boas práticas para proteger seus dados pessoais, firmando contratos com os receptores de respectivas informações que estabeleçam medidas condizentes com as normas dos locais nos quais os dados pessoais tenham sido inicialmente coletados.
DOS DIREITOS DOS USUÁRIOS COM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS.
9.1. A depender das leis aplicáveis ao tratamento de seus dados pessoais, o Usuário pode possuir determinados direitos específicos em relação às suas informações pessoais, os quais podem ser exercidos através deste formulário. Abaixo estão listados os direitos aplicáveis:
9.1.1. O usuário tem o direito de questionar a EASYFLOW se há tratamento de seus dados pessoais, confirmando a existência ou não desses tratamentos.
9.1.2. O usuário tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que são tratados pela EASYFLOW, por meio eletrônico, seguro e idôneo ou sob forma impressa, de acordo com sua preferência.
9.1.3. O usuário tem o direito de solicitar a correção dos seus dados pessoais que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
9.1.4. Nos casos em que forem tratados dados desnecessários, excessivos ou em desconformidade com a legislação, o usuário tem o direito de solicitar que sejam anonimizados, bloqueados ou até excluídos.
9.1.5. O usuário tem o direito de solicitar a portabilidade dos seus dados pessoais para outras plataformas de conteúdo, na forma da regulamentação expedida pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados, observados o segredo comercial e industrial da EASYFLOW.
9.1.6. O usuário tem o direito de solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais nós compartilhamos os seus dados pessoais.
9.1.7. O usuário tem direito de receber informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, quando o consentimento for a base legal aplicável para o tratamento de dados pessoais, com a indicação das consequências dessa negativa.
9.1.8. A qualquer tempo, o usuário tem direito de revogar o consentimento anteriormente outorgado, de forma fácil e gratuita. A revogação do consentimento não invalida ou torna ilegítimas as atividades de tratamento de dados pessoais que tenham sido concretizadas antes da data da revogação.
9.1.9. Nos casos em que o consentimento não for a base legal aplicável ao tratamento dos dados pessoais, e quando houver algum descumprimento à lei de proteção de dados, o usuário tem o direito de se opor ao tratamento, indicando suas razões para tanto. A EASYFLOW avaliará se a oposição é justificada ou não, adotando as medidas necessárias para suspender o tratamento ou informar os fundamentos pelos quais compreende que o tratamento é lícito e permitido.
9.1.10. O usuário tem o direito de protocolar uma reclamação em relação ao tratamento dos seus dados pessoais realizado pela EASYFLOW perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
9.1.11. Nos casos em que o consentimento for a base legal para uma determinada atividade de tratamento, o usuário tem o direito de solicitar a exclusão desses dados, ressalvadas as possibilidades de continuação do armazenamento dos dados quando for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal ou regulatória, ou para a defesa de nossos interesses em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
9.2. Para falar com o nosso responsável pela proteção de dados pessoais, entre em contato através do email [email protected].
9.3. Sempre que a EASYFLOW estiver atuando em nome de terceiros, e o Usuário decidir buscar atendimento a um de seus direitos, poderemos atender, em certas circunstâncias, a essa solicitação, caso aplicável.
9.4. Para cancelar o envio de newsletters, e-mails, telefonemas ou SMS publicitários, o usuário poderá fazê-lo através do link fornecido nas próprias comunicações.
9.5. A Plataforma Easyflow se reserva no direito de recusar o atendimento de solicitações que sejam manifestamente infundadas e/ou excessivas.
9.6. Todos os direitos acima que forem aplicáveis na sua jurisdição podem ser exercidos pelo usuário a qualquer tempo, de modo gratuito, salvo se a cobrança de uma taxa for permitida de acordo com a legislação ou regulamentação vigente, e a EASYFLOW se compromete a envidar seus melhores esforços para atender às suas solicitações de forma transparente e célere.
9.7. Para garantir que os direitos estão sendo exercidos pelo usuário ou por seu representante legal devidamente constituído, a EASYFLOW poderão solicitar informações ou comprovações necessárias acerca da sua identidade, no sentido de evitar fraudes e garantir a sua privacidade, para que seus dados pessoais não sejam compartilhados com quem não tenha autorização para tanto.
9.8. A EASYFLOW atenderá as solicitações dentro de um prazo razoável, em conformidade com a legislação aplicável, lembrando que somente poderemos responder a algumas solicitações depois de recebermos as confirmações previstas acima.
9.9 Em determinados casos, como quando a solicitação do usuário for particularmente complexa ou havendo um volume elevado de solicitações ao mesmo tempo, pode ser que a resposta não seja tão célere como gostaríamos que fosse. Nessas ocasiões, o usuário será sempre informado e atualizado sobre o andamento da sua solicitação.
DOS MECANISMOS DE SEGURANÇA
10.1. A EASYFLOW emprega medidas de segurança, técnicas e organizacionais necessárias para proteger os dados pessoais que tratam. Os esforços visam mitigar riscos de destruição, perda acidental ou ilegal, alteração, divulgação ou acesso não autorizado ou qualquer outra forma de tratamento ilegal ou não autorizado. Para isso, a EASYFLOW conta com controles rígidos de acesso restrito, baseados no menor privilégio, aos sistemas de tecnologia da informação para proteger os dados pessoais contra eventual incidente de segurança. Para mais informações, acesse a Política de Segurança Cibernética e da Informação.
10.2. Embora a EASYFLOW implemente essas medidas para minimizar riscos de incidentes de segurança e de acessos indevidos, não é possível garantir a segurança absoluta dos seus dados, especialmente contra ataques perpetrados por pessoas mal intencionadas, que podem ser altamente sofisticados e inovadores, com técnicas e métodos desconhecidos até então, mesmo pelas melhores ferramentas de segurança da informação.
10.3. A segurança dos seus dados também depende da adoção de medidas razoáveis por você no uso de seus dispositivos e softwares.
DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DE MENORES
11.1. A EASYFLOW não coleta nem solicita conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Uma vez tomado o conhecimento de que dados pessoais de um menor de 18 anos foram coletados, a conta criada na Plataforma será cancelada e serão excluídos os dados pessoais, apenas mantendo os dados pessoais cadastrais com objetivo de evitar nova tentativa de cadastro.
Termos de compra de infoproduto
A EASYFLOW foi criada para resolver de forma rápida seus problemas e te auxiliar na busca por grandes resultados de forma prática e eficiente.
Ao utilizar as diversas ferramentas e funcionalidades presentes em sua plataforma de comercialização de Produtos Digitais, tudo se tornará “EASY”.
Este Termos de Compra de Infoproduto (Termo) tem por finalidade regular todas as compras realizadas na Plataforma da EASYFLOW, de propriedade da EASYFLOW SOLUÇÕES DE PAGAMENTOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 53.833.178/0001-80.
O aceite ao contido nestes Termos, declara que você está ciente e concorda com seu conteúdo de forma integral, anuindo ainda, com as demais Políticas aplicáveis pela EASYFLOW, inclusive com a Política de Privacidade, que, apesar de apresentadas em textos separados, são todas partes integrantes dos Termos de Uso da EASYFLOW.
1. DAS QUESTÕES GERAIS
Inicialmente é necessário destacar que EASYFLOW não realiza qualquer tipo de revisão acerca dos produtos que são disponibilizados para venda em sua plataforma, ou seja, não faz qualquer tipo de triagem dos produtos disponibilizados, nem avalia a habilidade técnica ou a experiência daqueles que os criam.
Por tal motivo, não há meios de se atestar a garantia de qualidade do conteúdo de um produto ou até mesmo seus resultados em nenhuma circunstância. Ao fazer uma compra dentro da plataforma EASYFLOW, o comprador está declarando de forma expressa possuir conhecimento dessas informações.
A atividade exercida pela EASYFLOW não se corresponde à atividade de uma instituição financeira, de prestadora de serviços financeiros ou de administradora de cartões de crédito, sendo sua atuação limitada apenas no processamento e gerenciamento de pagamentos de forma online, utilizando parceiros autorizados pelo BACEN (Banco Central do Brasil) a realizar serviços financeiros, quando necessário.
2. DO OBJETO
A EASYFLOW realizará a Gestão do seu pagamento, transmitindo suas informações de forma segura e digital, sempre para parceiros (instituições financeiras ou instituições de pagamento) autorizados a funcionar pelo BACEN (Banco Central do Brasil), os quais serão responsáveis por efetivar as transações financeiras.
Os valores obtidos através de uma compra dentro da plataforma serão transferidos diretamente a uma Conta Virtual do VENDEDOR/INFOPRODUTOR, conforme determinado nos “TERMOS DE USO” da EASYFLOW, ressalta-se que a conta digital é gerenciada por instituição de pagamento ou financeira terceira e não pela EASYFLOW, o que também está devidamente descrito na “POLÍTICA DE PAGAMENTO E REEMBOLSO” da EASYFLOW.
O uso da plataforma EASYFLOW por parte de um COMPRADOR é gratuito, no entanto, em alguns casos serão aplicáveis taxas a depender da forma de pagamento escolhida pelo usuário, podendo variar a critério da EASYFLOW ou da instituição de pagamento.
A EASYFLOW se reserva ao direito de alterar estes termos sempre que necessário, sem necessidade de anuência de seus usuários, se obrigando a informar sempre que realizar alterações em seu conteúdo.
Este documento é parte integrante de outros documentos, tais como, “TERMOS DE USO”, “REGRAS DE PRIVACIDADE” e “POLÍTICA DE PRIVACIDADE”, que neste ato, você também declara ter lido, conhecer e concordar com seu conteúdo.
3. ENTREGA DOS DADOS DE ACESSO
A critério da EASYFLOW o conteúdo será permitido se o objetivo for educativo e desde que exista um contexto claro para serem publicados. A análise do conteúdo e sua autorização para publicação no site será feita exclusivamente pela EASYFLOW podendo optar por vetar a disponibilização do conteúdo, se assim julgar apropriado.
4. DO PROCESSO DE COMPRA NA PLATAFORMA EASYFLOW
- Identificação e escolha de um InfoProduto: O usuário selecionará o infoproduto desejado dentro da plataforma. Orientamos que seja realizada a leitura das descrições e informações disponíveis pelo VENDEDOR/INFOPRODUTOR a fim de garantir e adequar a necessidade do COMPRADOR.
- Envio ao Carrinho de compra: Após a seleção do infoproduto, você o adicionará ao carrinho de compras, e prosseguirá para a finalização de sua compra.
- O ambiente de compra da EASYFLOW é seguro: Visando proteger suas informações financeiras, a plataforma EASYFLOW adota diversos cuidados e utiliza diversos métodos de pagamento seguro através de instituições financeiras ou de pagamento.
Serão aceitos pagamentos através de Cartão de crédito, débito, pix (qr code ou copia e cola) e boleto bancário. Importante esclarecer que os métodos de pagamento podem ser alterados a qualquer tempo e estão sujeitos à disponibilidade da instituição de pagamento ou financeira.
5. DO PROCESSO DE ENTREGA DOS INFOPRODUTOS
- Download Instantâneo: Após a conclusão bem-sucedida da compra, você receberá instruções para realizar o acesso ao infoproduto.
- Acesso Online: Se o infoproduto for baseado em acesso online, você receberá informações de login para acessar a área de membros do site e obter seu conteúdo.
O COMPRADOR declara estar ciente de que a EASYFLOW não é responsável pelo conteúdo do produto, e nem mesmo pela sua entrega.
6. DO REEMBOLSO, CANCELAMENTO E CHARGEBACK
A EASYFLOW possui uma política de reembolso específica. Visando trazer mais transparência ao processo, caso tenha dúvidas, consulte nossa política de reembolso.
7. DO BLOQUEIO DE ACESSO E NEGATIVA DE COMPRA(S)
- Bloqueio de Acesso: A EASYFLOW reserva-se o direito de bloquear o acesso a qualquer usuário que viole os termos de uso do site, participe de atividades fraudulentas, ou que, de alguma forma, comprometa a integridade e segurança do nosso ambiente virtual.
- Negativa de Compra: A EASYFLOW se reserva ao direito de recusar ou cancelar pedidos a seu critério, incluindo, mas não se limitando a pedidos que consideramos fraudulentos, suspeitos ou violadores de seus termos e condições.
- Investigação de Atividades Suspeitas: A EASYFLOW se reserva ao direito de investigar qualquer atividade considerada suspeita sem necessidade de aviso prévio.
8. DAS CONDIÇÕES GERAIS
A EASYFLOW não emite nota fiscal para o consumidor final. A responsabilidade pela emissão da nota fiscal é exclusiva do vendedor do infoproduto, conforme previsto na legislação vigente.
9. DE MUDANÇAS NA POLÍTICA
A EASYFLOW informa que poderá, a qualquer momento, sem aviso prévio modificar/atualizar esta Política.
10. FALE COM A EASYFLOW
Caso seja necessário nos contatar, você pode entrar em contato através dos seguintes canais:
Email: [email protected]
Política de Pagamento e Reembolso
POLÍTICA DE PAGAMENTO E REEMBOLSO
A Plataforma EASYFLOW proporciona diversas ferramentas e funcionalidades que auxiliam no consumo de Produtos Físicos e Digitais para seus Usuários.
Por meio desta Política de Pagamento e Reembolso, pretendemos informar como serão coletadas, processadas e eventualmente divulgadas suas informações e dados pessoais que serão utilizados para seu acesso e utilização da Plataforma EASYFLOW.
Nesta política, você encontrará todas as informações sobre pagamentos e reembolsos e, de forma simples, poderá consultar como poderá prestar e contratar serviços através da Plataforma EASYFLOW.
Caso persista alguma dúvida sobre pagamentos e reembolsos, você pode nos contatar através do canal de suporte [email protected].
Para saber de forma mais detalhada sobre como seus dados pessoais serão coletados e tratados pela EASYFLOW, você também pode consultar nossa Política de Privacidade.
ALGUNS CONCEITOS IMPORTANTES CONSTANTES NESTE TERMO
- Plataforma ou Plataforma EASYFLOW: O espaço digital web e mobile, de propriedade da EASYFLOW.
- EASYFLOW: A EASYFLOW, inscrita no CNPJ/MF sob nº 53.833.178/0001-80, com endereço na AV ALFREDO CUSTODIO DE PAULA, 801, Pouso Alegre-MG – CEP 37.553-063.
- Consumidor: Aquele que efetua a compra de produtos e serviços disponibilizados na Plataforma EASYFLOW.
- Vendedor/Infoprodutor: Aquele que oferece seus produtos e serviços através da Plataforma EASYFLOW.
- Usuários: Aqueles que de forma geral utilizam da Plataforma EASYFLOW.
2. DO PROCEDIMENTO DE PAGAMENTOS
A Plataforma EASYFLOW conta com as seguintes formas de pagamento:
- Boleto bancário, PIX, ou cartão de crédito ou débito.
A EASYFLOW realiza a gestão de pagamento dos produtos físicos ou digitais disponíveis através de sua Plataforma, repassando informações do consumidor a instituições financeiras ou de pagamento autorizadas pelo BACEN (Banco Central do Brasil) de forma digital e segura.
As referidas instituições serão responsáveis pela efetivação da transação financeira.
Tão logo seja realizada uma compra dentro da plataforma EASYFLOW, o valor correspondente será destinado a uma conta virtual de propriedade do Vendedor/Infoprodutor.
Informamos que a EASYFLOW não realiza qualquer tipo de gerenciamento de contas financeiras cadastradas em sua plataforma, sendo de inteira responsabilidade do titular e/ou da instituição financeira terceirizada.
Essas e outras informações são previstas nos Termos de Compra de Infoproduto.
3. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
O Consumidor poderá exercer o direito de arrependimento e cancelar a contratação realizada na Plataforma, no prazo de 07 (sete) dias, contados da contratação, assim considerada a data de inserção dos dados do modo de pagamento e aceite do Termo De Compra de Infoproduto correspondente.
Na hipótese de haver valores disponíveis em conta do Vendedor/Infoprodutor, esse valor será reembolsado ao Consumidor em até 48 (quarenta e oito) horas.
Nesse caso, o acesso do Consumidor ao produto ou serviços sobre o qual exercida a vontade de arrependimento será imediatamente retirado.
Na hipótese de não haver saldo disponível na conta do Vendedor/Infoprodutor, esse valor será retido dos próximos pagamentos recebidos em sua conta digital, e o reembolso do Consumidor ocorrerá quando puderem ser quitadas todas as transações em dívida pelo Vendedor/Infoprodutor em questão.
A EASYFLOW NÃO É responsável pelo exercício ou pela satisfação do direito de arrependimento dos usuários de sua plataforma, se reservando ao direito de mediar eventuais conflitos existentes entre Consumidor(es) e Vendedor(es)/Infoprodutor(es), visando a promoção de um desfecho justo para todos.
4. CANCELAMENTO E RESSARCIMENTO
Após 7 (sete) dias da contratação, o Consumidor deve buscar informações sobre cancelamento diretamente do Vendedor/Infoprodutor.
A EASYFLOW não gerencia, controla, faz gestão ou detém qualquer responsabilidade sobre pedidos de cancelamento de contratações intermediadas dentro de sua Plataforma, mas se compromete, naquilo que lhe couber e for possível, a auxiliar o Consumidor na busca de seus direitos, quer seja na via administrativa ou na esfera judicial.
5. OBRIGAÇÕES DO INFOPRODUTOR
– O Vendedor/Infoprodutor declara que eventuais problemas envolvendo solicitações de consumidores da Plataforma EASYFLOW ou requisições em Juízo, vinda de consumidores que desejam exercer os direitos abaixo relacionados, deverão ser imediatamente atendidos pelo Vendedor/Infoprodutor, no prazo máximo de 24 (vinte e quatro) horas úteis:
- Solicitações que envolvam exercício do direito de arrependimento de compra, no prazo de 7 (sete) dias, para ressarcimento integral do valor contratado;
- Solicitações que envolvam cancelamento e/ou devolução do pedido de compra em razão de vício, falha ou defeito na prestação de serviços e/ou de produtos do Vendedor/Infoprodutor ou da cadeia logística de entrega utilizada por ele.
– Eventual omissão ou falta de resposta do Vendedor/Infoprodutor na data supracitada poderá ensejar a resolução da questão pela EASYFLOW, que assumirá como verdadeiras as alegações do consumidor e descontará o valor discutido diretamente da conta do Vendedor/Infoprodutor, sem exclusividade de produto, podendo recair sobre quaisquer saldos positivos.
6. DISPOSIÇÕES GERAIS
A EASYFLOW informa que poderá, a qualquer momento, unilateralmente, modificar/atualizar esta Política. Caso isso aconteça, o Usuário será notificado e a versão atualizada valerá a partir de sua publicação. A continuidade de acesso ou utilização da EASYFLOW, depois da divulgação, confirmará a sua vigência pelos Usuários.
Qualquer cláusula ou condição aqui disposta que, eventualmente, venha a ser considerada nula ou ineficaz por juízo, lei ou tribunal, não afetará a validade das demais cláusulas e condições.
Esta Política é regida e interpretada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil.
Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para serem dirimidos eventuais conflitos que esta Política possa suscitar, renunciando as partes a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou possa parecer.
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